Tento príspevok bude trošku osobnejší a skôr pre Bratislavčanov alebo ľudí ktorí sa v Bratislave ocitnú a dostanú hlad. Možno niektorým pripadne ako reklama na jednu spoločnosť, no rád by som sa s vami podelil o môj asi prvý pozitívny zážitok so službami na Slovensku. Z voleja sa priznám, som fanúšik donášky. Som príliš lenivý variť a väčšinov si objednám pizzu.

Pizza je pre mna jedným s najobľúbenejších jedál a v prípade že je spravená kvalitne, nedokážem odolať. Časom som sa však pizze prejedol a začal som skúšat všeljaké iné pokrmy z ponuky. Osobne som si od prvého dňa zamiloval pizzériu PizzaMizza. Množstvo mojich priateľov túto pizzériu nemá moc rado, je pravda že nie sú najlacnejší, avšak pre mňa bola vždy prvoradá kvalita. Ich jedlo mi chutí, online objednávka je príjemná (človek sa nemusí hanbiť ked si objedná ako pre celú perepúť ľudí :) ). Ako ufrflanej osobe mi samozrejme vadí veľké množstvo vecí hlavne na online shope, určite je jeho kvalita niekde v strede možností, dalo by sa veľké množstvo vecí zlepšiť. Ale o tom možno inokedy (pravdepodobne nikdy). Pizzériu som si zamiloval kvôli celkom veľkej ponuke a trošku netradičným kombináciam ktorých som veľký fanúšik. Osobne mi chutia ciabaty, šaláty a najobľubenejšia carpaccio pizza.

Prečo píšem o tejto pizzérii?
V poslednom čase sa asi kvôli veľkému množstvu objednávok stalo, že ma pizzéria hodne sklamala. Časy donášky sa začali predĺžovať, už trištvrte hodinu pred záverečnou boli vyťažení tak, že mi neboli ochotní vybaviť moju objednávku. Parkrát sa mi stalo, že mi zabudli doniesť určitú vec, stalo sa to tri-štyri krát, nič zvláštne, väčšinou to boli drovnosti či nápoje, každopádne to moc na pozitívnej mienke nepridalo. Hneď tu by som chcel poznamenať, že kvalitu spoločnosti necharakterizuje len kvalita produktov, služieb aťd, ale hlavne reklamačný servis a správanie k zákazníkom. Určite každá spoločnosť na svete sa potýka s problémami, dôležité je ako sa s nimi vie vysporiadať. Práve preto píšem tento článoček, PizzaMizza má asi najkvalitnejší reklamačný servis s akým som sa na Slovensku stretol.
Zakaždým keď sa niečo stalo, okamžite reagovali na email (do 10min!) telefonátom, slušne sa ospravedlnili a dohodli sme sa na náprave. Na moje absolútne prekvapenie mi zakaždým ponúkli finančnú kompenzáciu, čo sami uznáte neurobí akákoľvek spoločnosť, radšej vám ponúkne materiálnu kompenzáciu z vlastných produktov.

Posledná skúsenosť
Posledne sa mi stalo práve dnes, keď mi prišla objednávka a môj obľúbený šalát Insalata di Pasta ktorý bol dosť nechutný. Po prvom súste som nebol schopný v jedení pokračovať a okamžite som nahlásil nespokojnosť. Po ohlásení sa mi okamžite ozvali a boli vďační že som ich upozornil, problém bol v prísade (pesto) a nie v postupe prípravy. Okamžite mi poslali bezplatne novú porciu ktoru som dostal za 29 minút (na Bratislavu je to snáď aj rekord). V poslednej dobe aj napriek rastúcej obľúbenosti tejto pizzérie (dedukjem podľa rozhovoru s kuriérmy, ktorých vždy spovedám :) ), sa časy dodania skracujú a to dosť rapídne! Objednávka za posledný mesiac neprišla nikdy po hodine od obiednania.

Ďaľšou pre mňa dôležitou súčasťou dobrého pocitu z jedla je osobný kontakt s kuriérom. Zopár krát som si objednal pizzu či iný pokrm u inej spoločnosti, hlavne kvôli neskorým hodinám kedy PizzaMizza má zatvorené a pri mojom reverznom fungovaní (ako IT človek žijem cez noc), som musel siahnuť po ponuke inej spoločnosti. Kvalitu jedla veľmi porovnávať nechcem, každý ma rád niečo iné, skôr by som sa chcel sústrediť na osobný kontakt pri predaní objednávky. Postup je vždy rovnaký, zavolajú vám že su pod barákom a vyzvú vás aby ste si prišli po donášku (možno sa mimo Bratislavkým bude zdať divné že donášku nedonesú až pred dvere, v Bratislave však funguje elektronické uzamykanie hlavných dverí (elektronický vrátnik) a do budovy však môže vojsť len osoba ktorá má magnetický kľúč, preto donášky väčšinou ku dverám nenosia). Už podľa prvého kontaktu v telefóne sa dá odhadnúť nálada a správanie kuriéra. Musím povedať že zatiaľ všetky spoločnosti zlyhali, ich kuriéri s kyslími ksichtami ktorí dokážu zničiť každú chuť do jedla, až teda na práve zmienenú pizériu. Jej kuriéri sú extrémne slušní, zdvorilí a veľmi príjemni. Určite každého poteší milý úsmev či pekné slovo a podporí chuť k jedlu.Vždy s nimi prehodím pár slov o dni, o robote či len tak o počasí.

Myslím že som opísal presne moje pocity voči tejto spoločnosti, článok je len subjektívny názor na kvalitu donášok v Bratislave. Považujem sa za fajnšmekra, moje okolie to veľmi dobre vie, veľmi si potrpím na kvalitnú obsluhu, dokonca viac ako na kvalitu jedla a pre donášky to platí dvakrát. V prípade že hľadáte kvalitné spríjemnenie vašeho jedálničku a ste príliš leniví ako ja si ho spraviť sami, určite vám môžem túto pizzériu len vrelo doporučiť.