Aj vy máte Tatra Banku? Tak aj vám prajem úprimnú sústrasť. Neviem čo sa deje s touto bankou už dlhší čas, ale každý týždeň je horšia a horšia. Prístup jej zamestnancov je priam otrasný, riešenie problémov nekonečné a problémy so systémom neuveriteľné.
Dnes je toho ale viac. Ako si môžete prečítať na ozname na ich stránkach:
Vážení klienti,
dovoľujeme si vás informovať, že v dňoch od 20. 3. 2008 (od cca 22:00 hod.) do 23. 3. 2008 (do cca 6:00 hod.), bude prebiehať plánovaná technická údržba systémov.
Z tohto dôvodu bude v Internet bankingu technická prestávka, prevodné príkazy bude možné zadávať s dátumom spracovania 25. 3. 2008. Služby Mobil banking, Internet banking pre podnikateľov a služba zasielania správ k účtu b-mail, budú nedostupné.
Debetné aj kreditné platobné karty Tatra banky budú fungovať bez obmedzenia rovnako pre výbery z bankomatov ako aj platby u obchodníkov prostredníctvom POS terminálov.
Ospravedlňujeme sa vám za nepohodlie v čase odstávky a ďakujeme za pochopenie.
S úctou,
Tatra banka
Tatra Banka vám proste odstrihne prístup od peňazí, transakcií a možnosti manipulácie s peniazmi online po dobu troch dní (ak pôjde všetko dobre, čo nie je tak isté).
Človek až žasne, čo sú “najlepší” schopní vymyslieť. Žeby Sme.sk neboli jediní diletanti v republike? Jeden by si myslel, že aspoň banka je schopná zabezpečiť mirrorovú prevádzku svojich systémov tak, aby neboli zákazníci postihnutý jej zásahmi. Myslím, že by TB v zahraničí neprežila jediný deň. Nuž čo, na Slovensku je to tak a mne neostáva povedať nič iné, len: Vy ešte stále máte Tatra Banku?
Články o Tatra Banke z iných “pier”
Nikdy v živote hypotéku od Tatra banky (Juraj Javorský)
Tatra banka upravila cenník smerom nahor (eTrend)
Tatrabanka, najlepší nás už dávno predbehli (ja)
Psy štekajú, Tatrabanka ide ďalej (Vlado Radosa)
Psy štekajú, Tatrabanka ide ďalej II (Vlado Radosa)
Tatrabanka a CAPTCHA (dusoft)
Internet banking (staznosti.sme.sk)
Tatra banka a jej sk#@$!ená čítačka (Jožo Ivanič)
Tatrabanka - lepšia ako gutalax (len preháňať a preháňať) (Milan Gigel)
Rekordne pomalý prevod: Tatrabanka (Peter Lehotský)
Tatra banka ruší klientom účty, bez vypovedania zmluvy o účte (Jozef Drahovský)
Slovak Telecom, Vegas a Tatra banka porušili kódex (sme.sk)
Tatrabanka a nový web (dusoft)
Vďaka Tatra banke som najlepší a nechutí mi treska (Martin S. Rončák)
Môj zážitok s Tatra bankou, a.s. (Branislav Biskupic)
Tatra banka, “nadštandardné” karty a 20-te storočie (roxoria)
Vydierajte svoju banku (tú nenažranú sviňu) - tri jednoduché kroky (Tomáš Bella)
Back with more Tatrabanka ranting - the Calculator (Andrej Miscellany)
Poznáte ešte iné, zaujímavé články o tejto banke? Napíšte do komentárov, rád ich pridám.
no tak do tejto diskusie by som vedel prispiet obrovskym mnozstvom listov a komunikaciou s tatra bankou. mam ju len z jedneho dovodu. a to je ten, ze peniaze mi prevedu z uctu na ucet ovela rychlejsie ako ine banky a medzi taba uctami ihned. ak si odmyslim tento jediny ,,luxus,, tak odchadzam odtial okamzite… len kam. mam pocit ze toto je mensie zlo. :o((
nie som zastanca tatrabanky, ale aj ine banky mavaju verejne odstavky
kriminalnik: u nas? hej. u nas tie banky za to aj stoja :) dlhsi cas som mal citibank, ani jediny vypadok. mam dalsie zahranicne banky, nikdy ani jediny problem (az na to ze moju kartu poslali cez pol sveta uplne inam). TB mi vystavila kreditnu kartu bez mojho suhlasu a potom mi neustale vyvolavali, aby som si po nu prisiel na pobocku, vsak ju mam vystavenu. takze asi tak
hlavny problem je, ze TB nie je schopna zaplatit kvalitnych ludi. Datove centra, failover riesenia, migracie na nove verzie riesia v zahranici profesionali, v TB su to evidentne amateri. 3 dni s obmedzenim v banke je porovnatelne so situaciou v Gruzinsku.
nerozumiem. nasledujuce dni od 20.3. budu 2 dni sviatky (banka zatvorena), 1 den pracovne volno (banka zatvorena), 1 den pracovny pokoj (banka zatvorena)…mozno okrem pobociek v obchodnych centrach. pisu, ze karty pojdu, tak aky stres. normalna situacia, to ze sviatky vyuziju na udrzbu vnimam pozitivne.
napriek tomu, ze ty vnimas obmedzenie pozitivne, niektori ludia (ja) pracuju a potrebuju mat pristup k uctom, aby mohli vykonavat transakcie. je to presne to iste, ako ked vypla tb niekedyv zime kartovy system medzi polnocou a siestou hodinou rannou. vacsina ludi by povedala, ze im to vyhovuje. bohuzial bola sobota a my sme ostali v meste bez toho, aby sme mali akukolvek hotovost. takychto ludi sme stretli hodne. nemozes sa na vsetko pozerat sebeckym pohladom: ja, ale pohladom vsetkych zakaznikov. toto nie je prva vec, co banka robi opat fantastickym sposobom, staci, ked si precitas tie odkazy na konci clanku.
hey tak to je teda fakt drzost ze sa tri dni clovek nedostane ku svojim peniazom. a celkovo to co robia banky nema obdoby. ja tam vlozim zadarmo svoje peniaze, oni ich zhodnocuju a pekne na tom kešuju a ja mam este za to aj zaplatit. nehoraznost! a potom mi oznamia ze 3 dni nemozem so svojimi peniazmi nic robit. je jasne ze takato uvaha je odtrhnuta od praxe ale to na tom nic nemeni ze je to fakt.
Co stresujes oooo. Odstavky sa deju, bud rad ze to nerobia ked je normalna prevadzka, takto si aspon mozes dopriat pokojny oddych.
:) oddych ? mozno pre ludi co pracuju ‘8 to 16′ denne. v poslednej dobe sa stretavam s hodne ludmi, napriklad oooo, ktorych pracovna doba je ked to potrebuju. to ze vacsina ludi pracuje cez pracovne dni neznamena, ze neexistuje nik kto pracuje aj v nedelu okolo polnoci. aj take dni boli, aj cez vianoce, aj cez velku noc. Show must go on. to je pristup napriklad administratora. Co ze su vianoce a 2100 ? treba to opravit, opravim.
tomas: za prve nestresujem, informujem. mne to je prakticky jedno, pre mna uz tatrabanka nie je banka, ale len pieskovisko. vyuzivam sluzby bank, kde sa podobne veci stat nemozu. a ze mam byt este rad? no pekne :) vidno ze si Slovak, pretoze len tu je to bezne “zmierit sa s osudom”. potom to tak vyzera, ze mame najviac pausalov na hlavu na svete (viac ako ludi) a tlieskame operatorom, ked zvysia ceny. to iste bankam, ked nam oznamia, ze nas budu zdierat este o cosi viac, pretoze nemaju dobru kavu v pobockach a tak ju treba zaplatit a ten rozdiel? to je bonus :)
oooo: ked sa uz na vlastnom blogu hanbis za svoje meno, to je smutne. anyway, vidno ze som slovak, ano nerobim zo stvor dnoveho vypadku internet bankingu vedu. tak naco sa zbytocne stresovat?
jedna vec ma prekvapuje, ze sa najdu stale ludia co pisu rychlejsie ako myslia.
ako pise tomas, ide o statne sviatky, pocas ktorych aj tak nie su zuctovavane platby. karty funguju aj v bankomatoch, aj u obchodnikov v terminaloch, da sa vyberat hotovost v pobockach ako aupark… jedine co nebude mozne je zadavanie prikazov so splatnostou v tychto dnoch, co by kvoli sviatkom nebolo aj tak mozne. kto chce byt akcny a zadavat prikazy cez sviatky, moze to spravit, ibaze s datumom splatnosti po sviatkoch, takze tato odstavka systemu pre klienta nic nemeni.
tomas: hehe pobavil si ma :) keby si sa trosku porozhliadol meno by si bez najmnesich problemov zistil.
brano: je velice pekne ze akceptujes podobne vypadky. opat plati co som napisal tomasovi. banka v ktorej mam mat svoje peniaze a vypina systemy v sobotu v noci, alebo na tri ci styri dni je uz vela aj na mna. neviem ci ste vy dvaja boli v zivote klientami nejakej zahranicnej banky, zato ja vsak ano a viem, ze sa podobne veci nikdy! nestali a to ani ked stahovali celu serverovnu. deje sa to len u nas. a to ze to vam vyhovuje je opat dokaz toho, ze sa to tu moze a bude diat aj nadalej, pretoze nie ste schopny vyzadovat za svoje peniaze dostatocnu kvalitu sluzieb. preto sa sem vzdy nahrnu spolocnosti ako banky, poistovne, etc., pretoze vedia, ze na vas mozu neskutocne zbohatnut. je velmi zaujimave, ze len kusok za dunajom sa uz podobne akcie netoleruju.
a o tom to cele je .
“Vždyť i ten můj měsíční tarif za 16 chujů (~40 Kč) s dvěma sty (ano 200!) smskami zdarma a voláním v rámci města (desetimilionové aglomerace) za 0.2 chuje (~padesátník)/minutu je vyloženě… směšný! Nedávno jsem si přečetl o tom, jak čeští operátoři utnuli bezplatný zkušební provoz ICQ z mobilu a odteď budou třeba klienti O2 platit korunu za zprávu (nebo si předplatí týden za 39 Kč). Tohle, spíše než k smíchu, je k pláči…”
(http://tsu.bloguje.cz/661384-cina-telekomunikacni-velmoc.php)
ked si mozu dovolit zdierat nas a pytat za smsku, ktorej rezijne naklady su mozno 5 halierov viac ako 3sk … preco by to nerobili, kedze im to vsetci uzivatelia s radostou dovolia, a ked zdrazenu zatlieskate.
slovensko je proste super. nulova ucta spolocnosti k zakaznikovi, nulova snaha udrzat si zakazanika, peeeekna veeeelka reklama vsade kde sa len da a ideme.
ooo: TB dostatocne vcas oznamila odstavku, takze ked vies citat (predpokladam ze vies kedze mas take bohate skusenosti so systemami zahranicnych bank :o) tak sa mozes podla toho zariadit tak ako kazdy normalny clovek.
Keby to bolo kazdy mesiac nepoviem nic, ale takato odstavka v TB nikdy nebola tak nechapem preto tu tolko vrcis … Mozno sa jedna o nejaky vacsi upgrade systemu - takze ak nepoznas architekturu TB systemov, neviem co tu riesis.
(TB ma super banking aj sluzby v nom, ja som videl este dalsie bankingy nasich bank a to su teda casto riadne grcky. A to uz nehovorim o “sluzbach” kedy napr. zaplatim a pride mi SMS za dva dni, podobne halusky … Alebo to ze (tusim) VUB s velkou slavou pred par mesiacmi zaviedla GRID karty ktore sa v TB pouzivaju uz X rokov :-))
som velmi rad ze si spokojny. stale pre mna plati co som napisal vyssie. ak si spokojny, uzi si banku, ktora sa sprava takto k svojim zakaznikom. myslim, ze som dal dost dalsich odkazov, ktore ti mohli napomoct k dalsim rozhodovaniam.
hej, mozno vub zaviedla grid, ale tb zaviedla karticku&citacku! to je prelomovy krok. clovek nevie ci plakat, alebo sa smiat. pre mna su toto posledne kvapky. napriek tomu, ze ma pri kazdom mojom obchode ukecali, tentokrat sa uz nenecham odbit a presuniem peniaze inam, radsej aj uplne za hranice.
je celkom zaujimave, ake nizke naroky mas na sluzby, za ktore si platis. mna velmi zaujimalo, ako by si ospravedlnoval aj ine vypadky inych spolocnosti. mozno sa jedna o velky upgrade. no a? ja som zakaznik, mne to moze byt jedno. alebo nebodaj tolerujes inym spolocnostiam, ked robia velke zasahy do systemu a su odstavene niekolko dni? tak to uz potom vazne nie je co dodat
nechapem co tu riesite. banky su institucie, ktore vyuzivaju NASE peniaze na svoje obohacovani, neskutocne obohacovanie. za to ze im poskytnem moje peniaze tak by mali oni mne platit a nie ja im tie ich priblble poplatky. presne to je o tom, ze sa kazdy zmieri s osudom a povie si ze aj tak sa tym nic nezmeni ked… a takto to je s nami. preco by sme nemali ziadat sluzby na rovnakej urovni ako v EU ked uz sme dlho clenmi EU?
Vazeni, klud…
Ak vsetko pojde ako ma, po velkej noci bude v TB nasadeny novy core banking system Midas .
Tato zalezitost je o nieco narocnejsia ako preinstalovat si MS Office, preto si vyzaduje dlhsiu odstavku.
fiiiha. tatrabanka ako jedina na svete meni core a dokonca bude urcite najlepsie na svete.
aj keby to bola ta najnarocnejsia operacia na svete nie je dovod na to, aby to ovplyvnovalo zakaznikov, ktori dokonca musia platit za sluzby. urcite sme nedorastli na uroven Europy, mozeme byt radi, ze nas z lutosti prijali
ooo: s kartou a citackou s tebou musim suhlasit. To je uplne odveci riesenie a krok spat v komforte. To mas pravdu. Zial je to kvoli hluposti klientom, lebo ked ti klient na nejakej phishingovej stranke vyplni celu gridku, tak potom co s nim … Ukradnu mu prachy a banka mu to potom musi zaplatit.
Ale na druhej strane, si zas zober ze niektore banky pouzivaju autentifikaciu otazkami ako v stredoveku …
Co sa tyka odstavky bankingu, nehovor mi ze tie dopredu ohlasene tri dni ta tak vytacaju … Navyse kedze je v piatok a pondelok statny sviatok, aj keby nebol tento upgrade, tak zadas platak bud na sobotu alebo az na utorok. Prisiel si teda len o sobotu => co tu vlastne riesime ? :-)
ano, niektore banky pozuviaju otazky, ale vsetky banky su poistene. je im totalne jedno, ci ich niekto okradne, alebo nie. robia to preto, aby uzivatelia nepindali. citacka a kravina je ten najhorsi sposob. existuje viacvrstvova autentifikacia zabranujuca MITM utokom, ktore je uplne skvela a prakticky neprelomitelna (zatial).
co sa tyka odstavky. stale riesis o com som prisiel. ja sa pytam, preco som o ten cas musel prist? nestaci ze musim banke platit za tie sluzby? bol si v zivote v zahranicnej banke? staci len tu v cz napriklad citibank. ta absolutne nevyzaduje poplatky za hluposti (ano ma mesacny charge, zas nema poplatky za vybery, kartu atd.). nie mna poplatky vazne neirituju, kedze prekracujem sumu, po ktorej sa uz poplatky neplatia. no napriek tomu, nerozumiem, preco by som mal byt spokojny s odstavkou sluzbieb na akukolvek dobu. banka je rovnaka spolocnost ako hocjaka ina. chcel by som vidiet, co by si robil, keby ti elektrarne povedali, ze tri dni nepojde eltrkika, ale samozrejme ze tie tri dni zapocitaju tak ci tak, pretoze sa tak rozhodli. alebo plynarne, alebo vodarne, alebo ktokolvek. to ze ustupis takejto spolocnosti, ktora je nenazrana a berie si kazdu korunku ktoru moze, to len pridava dalsim spolocnostiam na drzosti. vid co robia operatori, co robi st, atd. inak si precitaj aj tie dalsie clanky, aby si mal predstavu o tom, co je tato banka zac.
tu je este par videii, ktore zabavnym sposobom ukazuju, ako funguju niektore banky v uk a preco je nationwide lepsi ako ostatne. podotykam, niektore, u nas ale vsetky! a este horsie
http://uk.youtube.com/watch?v=SgERuq2M1d8
http://uk.youtube.com/watch?v=YX-iUFXZHAA
PRECO si o ten cas musel prist? Tak na to je snad jednoducha odpoved. Ak by to bolo technicky mozne, tak by banka predsa systemy neodstavila a nenasierala tym zbytocne ludi. Cize zrejme to upgradnut bez takejto odstavky jednoducho nejde.
aha. nejde vobec? hmmm, tatrabanka ako jedina banka na svete robila zasadny core update. alebo sa jedina na svete stahovala ;) toto su take blaboty ze az. stahovali sa tisicky spolocnosti, mnozstvo bank dlhe roky a nikto nikdy taketo maniere nemal. tatrabanka, sme, atd. ani jeden si nevazi svojich uzivatelov/klientov. ani sa len neunuvali klientom nahradit strateny cas. plus ta bezpecnost je na smiech, ale o tom inokedy
kks tie videa nemaju chybu :D pretty funny :D
“nikto nikdy taketo maniere nemal” :-)) Si ma pobavil. Bud si bol pri upgradoch core systemov ostatnych bank alebo si vedies statistiku kolko dni z 365 dni v roku ktora banka je online ? :-)
som rad ze som ta pobavil.
napriek tomu, ano, kazdy den pouzivam IB troch zahranicnych bank uz nieco vyse roka. ziadny vypadok, planovany ci neplanovany som nezaznamenal. je zaujimave, ako velmi hajis TB. dufam, ze mas v tom osobny zaujem, lebo ak to robis zadarmo, tak to je sila :)
oooo: “Uz nieco vyse roka” je nejaka signifikantna doba na zaklade ktorej mozes povedat, ze to, co sa deje v TB je svetovy unikat ? :-{))) Z mojho pohladu zbytocne hystercis. (Nie som ani zamestanenec TB a dokonca aj ako klient ich pouzivam len velmi okrajovo)
hehe ze hystercis. zas dalsi zabavny vstup. myslim si ze ano, doba vyse roka a tych x ludi, ktorych poznam, je dostatocne dost aspektov na kvalitne posudenie situacie. je mi jedno ci si, alebo nie si zamestnanec TB. si slovak a nemas ziadne naroky na sluzby. je to uz skoro ako nalepka. vsimam si to na mnohych spoluobcanoch. lenco ma niekto zvysene naroky na poskytovane sluzby bud hysterci, alebo je snob. som zvedavy, kolko generacii bude treba, kym sa zmenia tieto nazory. a nielen tieto, je ich ovela viac. kazdy, kto bol nejaky cas mimo republiku vidi, ako to tu je. ty ocividne nepatris k tymto ludom
moja skusenost s TB
22.3 som bol v KIKA (BA) a cca 2h nebolo mozne platit kartami a ani bankomat TB nefungoval - aj napriek tomu nam cez rozhlas priali prijemny nakup … Polovica nakupujucich nemala cim zaplatit.
O par hodin zase v AVION-e bankomat TB fungoval, ale neboli v nom bankovky!
:) a takto funguje TB system pocas vypadku ;) on tak vlastne funguje non-stop :)
hehe, osobny zaujem mam v tom ze TB IB je dobry a nemam s nim ziadny problem, pouzivam ho uz od zrusenia ELIOTa velmi casto. Nemusim chodit na pobocky a o to mi ide. A to ze raz za cas maju nejaky OHLASENY vypadok neznamena ze na nich zanevrem. (nizke naroky na sluzby praveze nemam - keby som mal, tak idem do nejakej looserskej banky s uctom za 10Sk/mes a cakam na SMSku o pohybe dva dni, a utentifikujem sa otazkami, atd :-)
… inak keby mi chcel niekto za tento “osobny zaujem” zaplatit :-) vooobec sa tomu nebranim.
taktiez som mal tb uz od eliota. banka bola velmi dobra, prakticky najlepsia na trhu. posledne mesiace, ci uz snad roky stoji za prd. mne prisli vcera dve sms, ktore ma informovali o pouziti karty, ktore som urobil vo stvrtok. vcera bol ak sa nemylim pondelok. takze asi bude predsa len lepsie mat loosersku banku a mat to radsej o dva dni neskor ako o styri. neustale vypadky systemov, neustale odstavky, to cloveka riadne stve. k tomu je treba pripocitat aj dalsie veci (opat odkazujem na zaver clanku s linkami) a je jasne, za co tato banka stoji. nehovoriac o bezpecnsoti, ktora je uz pomaly zabavna. na to mi zavola hovorca banky a povie mi, ze nechcu, aby im niekto otestoval bezpecnost IB. mal som si ten rozhovor nahrat, lenze som len minutu predtym vstal a bol som este mierne mimo. banku absolutne nezaujimaju klienti ale len ona sama. s tolkymi problemami, s kolkymi som sa musel potykat ja u nich sa snad ani nik nestretol (teda v to dufam, lebo to bolo hodne drasticke aj na mna). pre mna je TB mrtva banka a mozno raz ludia s vyssimi narokami na sluzby ako mas ty pochopia a zatlacia na tu spravnu strunu, jedinu, ktorej banky rozumeju
neboj nic, uz bude len dobre. Novy core sa musi zastabilizovat a pride ti sms-ka tak rychlo ze to bude este skor ako zaplatis :-)
… no vidim ze mas asi fakt zle skusenosti na vsetkych frontoch TB. Tak to ti naozaj nezostava nic ine len vymenit banku.
(tomu s hovorcom som neporozumel. Ty si ponukol TB ze im otestujes bezpecnost, ci co ?)
nie, ja som ho proste otestoval :) kazdopadne, tb ma neustale tie iste chyby, celkom by ma ten zasah zaujimal